Preguntas y respuestas

¿Tiene que pagar el dueño de la mascota por usar Petmeddata?

No.

¿Tengo que descargarme la aplicación de Petmeddata?

No. Petmeddata es una aplicación web, no se necesita una app store.

Si quiere, puede descargar el icono de Petmeddata al escritorio de su móvil y dejar que su móvil recuerde su contraseña. Así podrá iniciar sesión de forma más rápida sin necesidad de abrir el navegador.

Petmeddata se abrirá al tocar en el icono.

Guía para móviles Android:

Ohje Android puhelimelle. Lisää aloitusnäyttöön valitsemalla kolmesta pisteestä oikeasta ylänurkasta.

Guía para iPhones:

Ohje iPhonelle kuinka saat lisättyä linkin kotivalikkoon. Klikkaa jaa-painiktta alapalkista. Lisää Kotivalikkoon.

 

Mi propio veterinario no está involucrado en Petmeddata, ¿por qué?

Nadie tiene que estar involucrado. Si su clínica veterinaria no lo está, pregunte por ello.

Si se quieren unir, diga que se pongan en contacto con la Project Coordinator de Finnish Net Solutions Minna Nousiainen:  minna.nousiainen@fns.fi

 

¿Puedo hablar con un veterinario a través de Petmeddata?

El dueño no puede hablar con el veterinario a través de la plataforma. Petmeddata no es una telemedicina o un servicio de chat.

El dueño puede añadir documentos al perfil. El veterinario puede verlos siempre y cuando él/ella tenga tiempo. Si sucede algo alarmante, el dueño puede guardar una nota en Petmeddata y dejar una petición de devolución de llamada al veterinario. En caso de emergencia, contacte con un veterinario inmediatamente o acuda a un servicio de emergencias.

 

El animal no tiene microchip, ¿puede ser añadido a Petmeddata?

El microchip del animal corresponde al número de seguridad social de una persona. Es un identificador único. Recomendamos que el animal tenga microchip.

Si la clínica envía las llamadas invitaciones de clínica, pueden ser enviadas desde la tarjeta del paciente del sistema de gerencia de la práctica de la clínica después de la visita veterinaria, aunque el animal no tenga microchip.

Es responsabilidad de la clínica el verificar que la persona que recibe el mensaje de texto y/o el email que contiene el enlace al historial de tratamientos del animal es el dueño de la mascota que ha visitado la clínica.

Si el dueño comparte el perfil del animal con una clínica a la que ha visitado anteriormente, el perfil será emparejado con la tarjeta de paciente de la clínica a través del número de microchip. Si la tarjeta de paciente no incluye un número de microchip o hay un conjunto diferente de números, los perfiles no podrán ser emparejados.

He compartido el perfil con la clínica, ¿por qué no aparece en la tarjeta de paciente?

La tarjeta de paciente de la clínica y el perfil de Petmeddata no han sido enlazados.

Compruebe el número de microchip, suele haber un error tipográfico. Cuando los números sean iguales, el dueño deberá volver a compartir el perfil de la mascota con la clínica.

Alternativamente, la clínica puede enviar una invitación de clínica al dueño.

No he recibido la última visita del veterinario, ¿cuál es el problema?

Si la tarjeta de paciente de su mascota y el perfil de Petmeddata han sido combinados (en el sistema de gestión del paciente el logo de Petmeddata, la pata, está verde), pero el animal no ha recibido una visita al historial en una hora posterior al check-out y el alta, un error técnico temporal puede haber tenido lugar.

Provet Cloud: El personal de la clínica debe ir a la tarjeta del paciente -> Historial -> elegir Petmeddata-Historial. Esto provocará una recopilación de los datos desde Petmeddata hasta el sistema de gestión del veterinario, así como el envío de la información más reciente desde el veterinario al Petmeddata del cliente. Esto se puede hacer cada hora. El problema debería haber sido resuelto.

Si esto no funciona, por favor rellene el formulario de contacto en el menú de Petmeddata (esquina superior izquierda de la aplicación). Por favor, especifique el nombre del animal, la última clínica visitada y la fecha de la visita.

Provet Net -ohjelman käyntihistoria sivulla on Petmeddata-painike.

Recibo diferente información de diferentes clínicas veterinarias, ¿por qué?

Cada clínica o especialista sanitario decidirá por si mismo qué información añade a Petmeddata.

Atendiendo al RGPD, la Regulación de Protección de Datos de la UE, el dueño de un animal tiene el derecho a toda la información sobre su mascota. Sin embargo, la regulación no especifica el formato en el que esa información ha de ser proporcionada. Por tanto, el uso de Petmeddata, el formato electrónico, es opcional.

Recomendamos que como mínimo se transfiera la información del alta médica, valores de laboratorio e información sobre medicamentos a Petmeddata.

¿Cómo puedo conseguir que el historial clínico de mi mascota esté en Petmeddata?

Opción 1

Durante una visita al veterinario, pide a la clínica que te envíe una invitación de clínica. Sigue las instrucciones del SMS o correo.

Las invitaciones no se envían si el animal no ha visitado físicamente la clínica, aunque el dueño sí la haya visitado, por ejemplo, para comprar comida de animales.

Opción 2.

Al final de la visita a la clínica, las instrucciones y el código QR del animal específico de la clínica serán impresos cuando se realice el alta médica.

Después de leer el código, recibirá el historial clínico del animal de esa clínica veterinaria. Las cámaras de los teléfonos móviles más recientes reconocen códigos QR automáticamente. Si no es así, por favor siga las instrucciones en la hoja del alta.

Si recibe la factura y el alta médica por correo electrónico, hay un enlace en el que debe hacer clic para recibir los datos médicos del animal de esa clínica.

Option 3.

Puede compartir el perfil del animal con la clínica antes de visitarla.

En nuestra web www.petmeddata.com, podrá ver qué clínicas tienen una integración directa con Petmeddata, ej. con las que es fácil tratar. Las clínicas están actualizadas en la lista de clínicas interna de la aplicación.
En la esquina inferior a la derecha en el perfil de la mascota está el botón +, dónde puede seleccionar “Compartir historial médico”.

Busque las clínicas en las que su mascota tenga historial médico. Comparta el perfil de su mascota con su clínica veterinaria. Visite la clínica con su mascota. Esto no requiere una cita con el veterinario; simplemente puede pesar al animal, comprar comida de animal, comprar unos caprichos para la mascota… Sin embargo, esto sí que requiere que el animal tenga microchip y que la tarjeta de paciente tenga el mismo número de microchip que el perfil del animal en Petmeddata. Los dos perfiles estarán enlazados por el número de microchip.

El personal de la clínica comprobará el microchip del animal y activará la transferencia de datos. Cuando haya pasado una hora, usted tendrá las partes más importantes del historial médico de su mascota en el perfil del animal en Petmeddata.

Cambio de dueño

Cuando el dueño de la mascota cambie, el antiguo dueño puede transferir el perfil de la mascota al nuevo dueño (Perfil de la mascota -> Información general -> Cambio de dueño). El nuevo dueño debe estar registrado en Petmeddata. La transferencia tiene lugar utilizando el código QR del nuevo dueño o usando su ID personal de Petmeddata, que se encuentra en cada menú de Petmeddata (esquina superior izquierda de la aplicación).

¿Cómo se elimina el perfil de una mascota?

Puede eliminar el perfil de su mascota en el apartado información general del perfil. El perfil compartido y los datos compartidos también serán eliminados de usuarios privados, pero no de los sistemas de investigadores ni los sistemas de gestión de pacientes de las clínicas veterinarias.

¿Cómo comparto un perfil con un particular?

El dueño del animal decide con quién se puede compartir el perfil del animal con derechos de lectura y escritura. El perfil puede ser compartido con otra gente registrada como usuarios de Petmeddata, cómo un amigo, una madre, un hotel para perros, fisioterapeuta, etc. Un perfil compartido no puede reenviarse.

Una vez una persona esté registrada como usuario de Petmeddata, su código QR y nombre de usuario se encuentran en la parte superior a la izquierda: Menú -> Cuenta del usuario.

En la esquina inferior derecha del perfil de su mascota está el botón +, donde puede seleccionar “Compartir historial médico”. Abajo están las opciones:

Leer código QR del receptor
Introducir ID del receptor

Si la persona con la que comparte el perfil del animal está con usted:

  1. Vaya al perfil del animal y haga clic en el botón +
  2. Compartir historial médico.
  3. Leer código QR del receptor. La cámara se abre y lee automáticamente.
  4. Permitir transferencia de datos.

Si la persona con la que comparte el perfil no está con usted:

  1. Pida a la otra parte interesada que copie su ID de usuario (combinación larga de números y letras que encontraran en su cuenta de usuario) y que se lo envíe.
  2. Copie el ID que haya recibido.
  3. Vaya el perfil de la mascota y haga clic en el botón +.
  4. Compartir historial médico.
  5. Introduzca el ID del receptor.
  6. Permitir transferencia de datos.

 

 

¿Qué significa uso para investigación?

Organizaciones investigadoras tienen un acceso limitado y restringido a datos sanitarios anónimos de los animales de Petmeddata. No pueden ver información acerca de los dueños de las mascotas. No pueden ver el nombre oficial del animal, el número de microchip, el número de registro u otra información de identidad. Por ejemplo, pueden ver la raza, la edad, el historial médico y las medicinas suministradas. Petmeddata permite a investigadores mejorar la esperanza de vida de las mascotas y su calidad de vida.

¡Es fácil ser buena persona y apoyar la ciencia al utilizar Petmeddata!